Куда жаловаться на управляющую компанию?

Жильцы бывают недовольны работой своей управляющей компании, но не знают, как заставить ее работать.

📌Кому жаловаться, когда управляющая компания не выполняет свои обязанности:

👉🏽руководителю УК;

Необходимо подать письменное заявление.

При подаче следует:

✔вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику;
✔потребовать устранить недостатки предоставленной услуги;
✔составить документ с претензией в двух экземплярах. Один надо передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Отметки о принятии с указанием даты будут доказательством факты обращения;
✔указать в заявлении способ обратного информирования и свои контакты.

👉🏽в администрацию;

Текст должен быть небольшим (1-3 страницы), емким и читабельным.

Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию:

✔отдел администрации, в который вы направляете обращение;
✔данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, номер телефона, e-mail;
✔название документа: “Жалоба на действия/бездействие управляющей компании”;
✔подробное описание проблемы с указанием фактов;
✔ссылки на законы при обозначении нарушений со стороны УК;
✔требования заявителя, сообщающие, какие действия и какой результат ожидаются;
✔список дополнительных документов, доказывающих перечисленные в жалобе факты;
✔дату, подпись.

*Если подается коллективная жалоба, в ней следует указать данные всех заявителей.

👉🏽в государственную жилищную инспекцию;

Жалобу можно подать при личном посещении инспекции, заказным письмом или в электронной форме, посетив сайт инспекции.

👉🏽в ФАС;

В Федеральную антимонопольную службу можно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги, установленных управляющей компанией.

Для обращения в ФАС не нужно до этого переписываться с УК, за вас это сделает сама служба.

*Найдите свое территориальное управление на сайте ФАС (https://fas.gov.ru/) во вкладке «Территориальные органы». Там нужно выбрать свой регион, а во вкладке «Написать в УФАС» отправить обращение онлайн.

👉🏽в Роспотребнадзор;

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна основываться на требованиях ЖК РФ, ГК РФ и законе «О защите прав потребителей».

В заявлении могут быть отражены:

✔необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;
✔сомнения в том, что реальные расходы соответствуют заявленным;
✔нарушения законодательства при составлении договоров между компанией и жильцами дома;
✔отказ УК предоставить собственникам квартир сведения об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
✔необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности УК.

👉🏽в прокуратуру.

В районную прокуратуру нужно обращаться уже после того, как не последовало никаких мер после жалоб в другие контролирующие органы.

Иначе, скорее всего, жалобу перенаправят в Роспотребнадзор или ГЖИ.

В прокуратуре жалобу рассматривают до 30 дней.

Если есть основания, прокурор района готовит акт, на основании которого виновные лица будут привлечены к ответственности.

Также можно подать иск в суд.

https://vashyurist-ru.ru

#ПолезноеВашЮрист 2023-05-25 11:00:02