Когда можно не платить в ресторане?

🔎В соответствии с Постановлением Правительства РФ №1515 от 21.09.2020 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" у посетителей ресторанов есть ряд прав, позволяющих не оплачивать счет.

✔Принесли не тот заказ;

Согласно п.13 Правил, исполнитель (ресторан) обязан оказать услугу строго в соответствии с заказом потребителя. Если официант принес блюдо, не соответствующее заказу, вы имеете право отказаться от его оплаты.

✔Блюдо некачественное;

По п.16 Правил качество оказанной услуги, включая продукцию общепита, должно соответствовать условиям заказа.

Потребитель может не оплачивать блюдо, если:

👉🏽Нарушена технология приготовления (пригорело, недоварено и т.п.).
👉🏽Нарушена температура подачи (мороженое растаяло).
👉🏽В блюде обнаружены посторонние предметы (волосы, насекомые).
👉🏽Блюдо содержит испорченные продукты или не из тех ингредиентов, что заявлено в меню.

✔Недовес блюда;

По п.18 Правил исполнитель обязан предоставить средства для проверки веса порции, если это требует посетитель ресторана.

✔Внесение неоговоренных сумм в счет;

В соответствии с п.19 Правил, ресторан не имеет права без согласия потребителя включать в счет платежи, не предусмотренные стоимостью выбранных блюд и услуг ("за музыку", "чаевые" и пр.). Потребитель может отказаться оплачивать такие дополнительные суммы.

❗️Для отстаивания своих прав посетителю следует сразу зафиксировать нарушение — составить претензию в книге отзывов и предложений (п.6 Правил), сфотографировать недоброкачественное блюдо.

❗️При отказе ресторана урегулировать ситуацию можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и суд (п.21 Правил).

Во всех перечисленных случаях потребитель может требовать замены блюда на качественное либо не оплачивать заказ (п.1, п.6 ст.29 Закона "О защите прав потребителей").

👨‍🎓С уважением, ЮК «Ваш юрист»
________
📍г. Новоуральск: ул. Первомайская, д.80
📍г. Екатеринбург: ул.Степана Разина, д.16, 4 этаж, офис 413
📝Запись на БЕСПЛАТНУЮ консультацию:
📞 +7 (34370) 7-88-77, +7 (903) 078-73-23 WhatsApp, Telegram

🌐https://vashyurist-ru.ru

#ПолезноеВашЮрист 2024-05-29 07:20:02