Какие товары можно вернуть в магазин?

По закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара в течение 14 дней.

📌Обмен проводится, если такой товар:

👉🏽не был в употреблении;
👉🏽сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
👉🏽имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Например, если девушка просто примерила дома купленное платье и твердо решила, что оно ей не подходит, его можно вернуть без проблем и получить обратно деньги.

Но если она срезала все бирки, и несколько дней носила платье, то такую вещь не примут. В процессе даже не продолжительной носки платье может потерять товарный вид.

❗Если у покупателя не сохранился чек, то сейчас в большинстве магазинов (крупных, сетевых), есть собственные базы данных проданных товаров и чек может не потребоваться.

К тому же, если у покупателя есть клиентская карта этого магазина, то на ней тоже отражаются все покупки.

📌Какие товары нельзя вернуть?

Но существует ряд товаров, которые просто так вернуть не получится.

По закону нельзя возвращать качественные технически сложные товары, а также ряд других непродовольственных товаров.

👉🏽Например, не сдаются обратно ювелирные изделия, средства личной гигиены.
👉🏽На законных основаниях не примут назад в магазин бытовую химию, косметику, чулки и носки.
👉🏽Домашних животных тоже нельзя вернуть в зоомагазин.

При этом если перестал работать только что купленный смартфон, то покупатель может потребовать бесплатного ремонта или вовсе отказаться от покупки.


2023-04-21 06:00:04