Как вернуть товар без чека?

Вернуть приобретенный товар в магазин можно и без чека. (статья 493 Гражданского кодекса, закон о защите прав потребителей.)

Покупатель возвращает товар в магазин в двух случаях: когда в товаре есть недостаток или когда вещь не подошла.

В любом случае розничный магазин обязан разобраться в ситуации и, если покупатель прав, принять товар и вернуть деньги — даже если у покупателя не сохранился чек.

Если покупка была оплачена безналичным расчетом, то доказательством будет уведомление об оплате: обычно банки предоставляют электронные чеки, в которых прописано, где, когда и что было приобретено.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека — это не основание для отказа в возврате.

Даже если покупатель просто выбросил чек, товар всё равно нужно принять на проверку и при необходимости вернуть деньги (ч. 5 ст. 18 (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/) и ч. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/)»).

В самих магазинах ведется учет всех продаж. Поэтому можно запросить поиск информации по определенной покупке.

👉🏽При отказе персонала магазина в помощи следует вызвать на место старшего сотрудника, директора магазина.

Также к товару может прикладываться гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации. Их также нужно предъявить при возврате товара.

👉🏽Если и в такой ситуации покупателю отказывают, ему следует запросить записи с камер видеонаблюдения.

❗️За отказ в возврате из-за отсутствия чека Роспотребнадзор может оштрафовать магазин по ст. 14.15 КоАП РФ (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/d830d8ad6230373234db5735f1215a86658aed68/) — за нарушение правил продажи.

Штраф для ИП — от 1000 до 3000 ₽, для юрлиц — от 10 000 до 30 000 ₽.

👨‍🎓С уважением, ЮК «Ваш юрист»
_______________
Помните, вы всегда можете получить у нас бесплатную консультацию, запись ведется по телефонам:
📞 +7 (34370) 7-88-77, +7 (903) 078-73-23 WhatsApp, Telegram

Мы обязательно поможем вам разобраться в любой ситуации!

#ПолезноеВашЮрист 2023-03-09 05:00:02